3 урок: 3 уровня моделирования BPMN-схем

Bpmn2 содержит ~480 элементов, которые не только описывают бизнес-процессы, но и могут использоваться для создания исполняемых программ в BPMS. При этом использование всей палитры может усложнить схему и сделать ее нечитаемой.

Авторы BPMN выделяют 3 уровня моделирования:

• Согласовательный (описательный);

• Аналитический;

• Исполняемый.

Адаптация схемы под уровень моделирования и включение дополнительных деталей на каждом уровне помогут вам избежать проблем при согласовании и сэкономят много времени.

Согласовательный уровень

Это уровень для руководства, которое заинтересовано в улучшении процесса. Как правило, руководителям интересны:

• результат процесса;
• основные задачи процесса;
• исполнители процесса;
• общение с внешними участниками процесса;
• KPI процесса;

Если вы готовите такую схему, то учитывайте, что она должна быть понятна людям без опыта в BPMN.

Совет

Для подобных схем рекомендую использовать только элементы: пул, задача, подпроцесс, начальное событие, промежуточное событие, завершающее событие.

Схема должна показывать только один путь, приводящий процесс к ожидаемому результату.

В примере использованы подпроцессы (квадратики с плюсиками) и клиент, как внешняя, пустая сущность. Почему так сделано, вы узнаете из следующих писем, сейчас это не важно.

Аналитический уровень

Это уровень для непосредственных участников процесса и аналитика. Схема такого уровня может быть ежедневной инструкцией.

Примечание

Ежедневной инструкцией по тому, как работают процессы, но не как выполнять операции! BPMN плохо подходит для описания операций конкретной роли.

Для аналитиков из такой схемы интересны:

• логичность процесса в целом;
• разделение задач между системами и пользователями;
• потенциальная возможность улучшения процесса за счёт оптимизации или автоматизации.

Для исполнителей интересно:

• С кем общаться, когда выполняем процесс.

В сравнении с согласовательной моделью здесь нужно:

• раскрыть подпроцессы до задач;
• указать данные, которые важны для процесса;
• указать альтернативные сценарии, если они есть.

Такую схему нужно обязательно согласовать с экспертами в предметной области, т.к. в дальнейшем эти схемы становятся базой для исполняемых моделей.

Исполняемый уровень

Модель этого уровня нужна для инженера BPMS. Она похожа на аналитическую модель, но должна быть дополнена следующей информацией (в том числе текстом):

• данные процесса;
• группы и роли;
• бизнес-правила;
• пользовательский интерфейс;
• KPI;
• скрипты и сервисные задачи.

Про каждый из пунктов ещё будут письма в рассылке.

Выводы

Заранее определяйтесь с потребителями вашей схемы и используйте соответствующий уровень моделирования.